手机卡PUK码(PIN Unblocking Key)是指PIN码解锁密码,即个人解锁码,由一组8位数的数字组成,在SIM卡出厂时已设置完毕,一张SIM卡对应一个唯一的PUK码,不可以修改。
PIN码是个人识别码,由一组4位数字组成,一般初始密码为1234或0000,您可根据自己的习惯作修改(具体修改方法可参考手机使用说明书),如您连续3次错误输入PIN码,您的SIM卡将被锁住,此时需要输入PUK码方可解锁。
注:如果输错PUK码累计10次,SIM卡将被永久锁住(SIM报废)需要重新换卡。
可以通过以下渠道解PUK码:
1、可以到沟通100服务厅凭本人有效证件原件或服务密码办理,或者委托他人凭经办人有效证件、有效证件原件办理;单位客户可以委托他人凭经办人有效证件和单位证明或服务密码解PUK码;
2、可以拨打客户服务热线10086凭服务密码解PUK码。