您好！请问您在设置的时候手机是怎么提示的呢？您可以到设置-更多设置-应用程序-全部中找到对应的程序打开，点击清除数据或者清除缓存再使用试试哦！如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
