若进入软件后屏幕黑屏，建议：1.关机重启手机。2.若是第三方软件，将导致此情况出现的软件卸载删除。3.若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。如需使用该软件，建议查找您需要的软件是否有其他版本，下载安装其他版本尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
