您好！请问您的手机是否下载了第三方解锁软件呢？建议您卸载第三方锁屏软件后试试的哦，若没有下载，建议您将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
