电话调查优点是1、取得市场信息资料的速度最快；2、节省调查时间和经费；线下调查是街头拦截、入户访问上书房信息咨询创建了自身的的客服呼叫中心。由2年以上调查经验的专职访员操作CATI系统（电脑辅助调查系统）；自设服务器确保数据存储安全；多个CATI访问坐席满足项目要求；督导对整个访问工作进行现场监控。入户调查是上书房信息咨询在进行物业满意度调查时常常采用的方式。
