首先,我的理解,Lead to Cash是根据销售周期(从客户有意向,或者说销售线索开始,到收到用户的付款为止),将整个组织的原有系统和分流程,整合/调整为端到端的流程,以便能更好的满足用户日益复杂的需求,交付,提高整个组织的运作效率(efficiency)和更快的市场反应(Effective),提升端到端的交付能力。在LTC的主流程下面,还有流程组,流程,子流程。
具体到华为,我不了解,没有发言权。在设备供应商,E/ALU/N/ZTE都已经开始LTC的流程重构。
我觉得之所以在Tier 1的设备供应商开始,是符合了整个通信设备行业的大的趋势,
1. 产品线日趋复杂的同时,产品线之间的边界开始变得模糊,
2. 市场份额越来越向大的供应商集中,同时,这些大的供应商开始往服务,集成,solution provider发展;这两个也互为因果;
3. 通信设备制造商,开始很频繁的剥离,收购,业务整合,对整个管理带来了很大的挑战;
4. 设备制造业整体利润率逐步走低
5. 各主流厂商之间技术的差距越来越小,竞争越来越多的体现在整体能力上,比如反应速度,比如交付的速度和质量,比如支持能力上;
LTC 流程是华为内部流程,是华为公司 IPD(开发)、MTL(营销)、LTC(销售 / 交付)、ITR(售后)四大主流程之一。如果用一句话来概括LTC流程,即:以客户为中心,聚焦企业核心业务,贯穿业务全流程,构建“从客户中来”到“客户中去”的端到端的企业业务运营系统,实现“多打粮食多产出”的业务运营目标。那么LTC的端到端管理主要是从销售线索(ML)->销售机会点(MO)-> 合同执行交付回款三个方面实现。
1. 管理线索
销售线索俗称 Leads,是待验证的机会点,在销售管理体系中销售线索处于客户产生机会的最前端,一般来自客户需求,客户的痛点,客户技术需求清单,成功案例等等。
2. 管理机会点(MO)
从公司产品战略,到线索,再到机会点,是一个客户需求越来越清晰的过程,水下到水上的过程。线索到机会点意味着销售项目在公司内部立项成立并运作,验证机会点 -(立项评审 ATI)> 标前引导 -> 制定并提交标书(标书评审 ATB)-> 谈判生成合同(合同评审 ATC)。
3. 管理合同执行(MCE)
从合同签约 -> 履行合同交付 -> 合同变更 -> 风险管控 -> 合同验收 ->回款 -> 合同关闭,完成 LTC 流程直到回款的阶段。管理合同执行其实就是管理交付并验收的过程。
交付管理可为企业准确有竞争力的供货和交付保障,提升交付资源效率,降低交付人力和管理成本;优化产品研发结构、功能和成本,同时提升新品上市准时率;提高库存周转效率,科学产能规划;最低化降低器件成本,指导关键器件储备计划,降低断货风险。