尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,由于平板产品要求的电压高的原因,使用数据线插在电脑上无法满足电压问题因此不能为平板充电,只能通过充电器插到电源上充电。
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平板电脑不支持使用USB充电,由于电脑USB 接口输出电压不足于满足平板电脑充电,若使用USB 为设备充电请先将平板设备关机,或者使用外置电源为设备充电。
如果您使用的是原装自带充电器无法充电,请您将平板电脑和充电器一起送到三星售后维修站请工作人员帮您检查具体问题。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 节省您在服务中心等待时间,请您使用 三星维修预约申请