通过公众号购买的商品质量有问题怎么办？

若是公账号自营的商品，有问题可直接咨询后台客服人员，若只是代为宣传则只需从对应平台进行沟通协商了。

网购有风险，随着网购的推广，生活中很多人都会采用公众号模式来进行网购；可是当我们发现质量有问题时候竟然投诉无门，我们在进行网购之前应该区别商品购买的情况，确定有售后才购物。

关于公众号购物，其实要区分直营公众号商品还是外连的商品，否则我们会发现自己找售后真的很难。

部分自营的公众号会有专门的购物链接和售后链接，我们只需要直接咨询后台就会有人员进行恢复；而另一种情况则是直接的转到某些平台的购物，这个时候质量出现问题后公众号是直接不处理售后问题的，毕竟他们只是基于了对方一个宣传的平台，出现问题后消费者只能找到最初下单的地方慢慢寻找单位的后台。

在公众号购物吃亏的情况很多，作为消费者我们应该多方面去了解情况后，才计划是否进行购物。

我们需要了解到我们计划购买的东西，是公众号本身自己运营的，还是通过外带宣传；前者可以比较安心地选择购物，而属于后者则需要注意了，某些私人的交易平台是不完善的，可以付钱可以购物就没有售后，当出现问题后几乎都是没有人去理会的，甚至公众号的人员都是不搭理的。如果发现有售后问题，我们应该停止购买的计划，避免投诉无门。

合理的购物才能保障我们的权益，公众号购物也需要多注意。

选择公众号购物是小众选择，如果一不小心购买到有质量问题的商品，最好选择第一时间与卖家联系，协商换退，网页上一般设置有客服聊天窗，如果实在联系不上，可以通过微信投诉来挽回损失。

首先要向商家及时反映，如果与他交流沟通不成功的话，可以向消费者保护权益机构投诉处理。

目前想到的有几个方式：1、在公众号投诉，不知道有用没用；2、报警？3、在知乎平台投诉，因为他是大V；4、在知乎他的回答下面评论。

可以在购买的商家里面，进行质量投诉。然后跟商家进行协商，就可以得到一个满意的处理结果。