出现此问题首先要确认自己当前所使用的卡有无异常，如果是平日里在经常使用的话那么卡状态应该是没问题的。另外一个就是不知道你办理的是什么充值业务，有些功能在首次使用前是要先到营业厅柜台办理相关开通手续的。建议你先拔打银行客服的人工电话进行咨询，如有必要的话带上本人相关的证件去一趟营业厅去处理吧。
