建议换个充电 头、线再充会电试试，是什么系统的呢，安卓的建议可以找下有没有复位键，一个复位小孔旁边有字母的，可以找个硬点东西按下，长按开机键+音量减/加进入机器人模式，恢复出厂设置再不行可以联系卖家或售后人员。
