你好，你先确认发短信的是不是绑定手机，不是的话如果那手机丢了就试试其他办法吧
账号密码知道的话，就去安全中心输入你的帐号和验证，查看进入保护模式的原因，然后按向导提示，通过验证密保。解除之后别忘了登录QQ安全中心，在密码管理中选择修改密码更改你的QQ密码。
实在不行只能申诉了。
从别的地方粘来的申诉注意事项：为了提高申诉成功率，在提交申诉之前，也建议你尽量回忆曾经使用过的QQ密码，帐号申请时间和地点、历年登录地点等信息，这些信息越详细越好。还有好友的辅助申诉也对提高申诉成功率起着不小的作用，所以你应该想办法联系你以前添加的三位及以上好友，邀请他们来帮助你完成辅助申诉，但由于在提交申诉之后只有三小时供你好友完成辅助申诉，而且还能有人缺席，所以还请你与他们事先约好时间。
申诉不成功就去下面客服问吧
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