58问答库 > 在银行开网银，工作人员说手机被占用了，要求自己回家在手机上处理，我想知道怎么自己在手机上处理？

在银行开网银，工作人员说手机被占用了，要求自己回家在手机上处理，我想知道怎么自己在手机上处理？

开通网银手机被占用，如何自己在手机上处理？

2025-05-20 20:51:16

推荐回答（4个）

回答（1）：

如您在我行留存的“网上银行安全认证手机号码、掌上银行、短信银行、消息服务等手机号码”，在使用时发现手机号码被他人占用（包括误收他人动账短信）或收到我行发送的非本人祝福短信，如“尊敬的客户，今天是您的生日，祝您生日快乐”、“尊敬的xxx，为确保您账户资金安全，请您尽快通过我行网银、掌银、开通动账短信提示业务”等短信，您可持本人有效身份证件及“手机号码持有证明材料”到全国任一营业网点申请删除其他客户名下的重复手机号码。
手机号码持有证明材料包括以下两种：
1.若您持有手机号满三个月，须持运营商开具的连续三个月手机缴费清单；
2.若您持有手机号不满三个月，须持购号时运营商开具的信息回单作为证明。
温馨提示：该交易只删除其他所有客户名下的重复手机号码，不会删除本客户名下的号码，被删除号码客户的渠道状态不变。
（作答时间：2020年8月11日，如遇业务变化请以实际为准。）

回答（2）：

如果无法处理，可以到营业厅情请工作人员帮助。

回答（3）：

本人携带手机银行卡到银行营业厅办理，大多数情况下办理银行卡的同时就会开通网银，只需要设置登录密码就可以

回答（4）：

你不要回来自己弄，你直接在银行的时候就把手机给他们的工作人员，就说自己不会弄，让他们帮你弄好了再回来，省的回来了自己不会弄，还要再跑一趟银行！