如出现无法查询话费情况，你可确认以下情况：1.每月1—2日是话费出账期，建议在出账期后再进行查询；2.查询操作不正确，如查询指令、查询路径有误导致无法查询。如上述指引仍无法为你解决问题，建议你可联系当地的人工客服反馈情况。
