如果清零 和重置都无效的话，有可能是你的芯片故障了，建议把墨盒拿出来检查一下黑色墨盒对应的芯片是否异常，如果确定是他的问题就只好更换了，一般的连供芯片都是可以单独更换的，不必整套换掉，如果芯片没问题那就是软件识别的问题了，你最好咨询一下连供的供应商看是怎么让它重新工作
