买家在退款申请发起的第3天，可以点击退款申请上方的申请客服介入，由客服介入帮买家解决剩余的退款问题，同时包括退货地址。
你旺旺联系买家，如果还是不提供，那就是买家的问题，你不用管，等申请到期了，看买家会不会再来申请。你尽到义务就好了。
将投诉进行到底！保留好你们的聊天记录，淘宝根据这个来判定的。你点击了退款，这个钱应该会退给你的，即使店家不采取措施，淘宝系统15天会自动退给你。
