在手机未被人为原因造成损坏的情况下，Apple公司会负全责，用户可以在半个月之内，持手机购买发票售后可以免费换新机。
若手机是国行、港行在保、非人为损坏的，可以去苹果售后无偿换新机。国行置换机保修重新计算一年，港行置换机保修不变。
若手机是水货、过保、人为损坏的，则去苹果售后维修、换新时一定要付费。具体多少根据损坏程度而定，不能讨价还价。
若手机是伪劣产品，不能去售后维修、换新。因为售后只受理通过正规渠道获取的苹果产品，对于伪劣产品一律回绝。伪劣产品只能自行处理，最佳方案是直接变卖，损失最少。
在你没有摔过手机的情况下，apple company会负全责， 在15天之内，拿着发票到售后免费换新的
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