您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！
建议您尝试以下处理方式：
1.手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理（手机管家，i管家，安全助手）中关闭后台程序、清除缓存文件.。
2.尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” ，还原所有设置不会丢失数据的。
3.把手机上的重要资料备份一下，然后将手机重新恢复后再试试。
操作方法：设置——通用（更多设置）——恢复出厂设置——清除所有数据。
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
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