建议您联系客服试试。给手机文件加密，您可以下载misuo试试。misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密，也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。建议您可以下载试试。
您可以尝试将手机重启或手机下拉状态栏点击一键加速进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机卡机。
