您好!
建议您去当地的售后服务中心处理的哦,那里会有相关人员给您处理好的,还请您放心的,您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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应该只能刷机了,目前这个vivo的卡刷包不少。或者客服
刷机能 解决。不会找修手机的, 这个很便宜的