ems快递员未联系收件人，却以收件人拒收为由退回法律文书，后经收件人联系法官，法官告之法律文书被退

到法院起诉他们。
EMS这种情况也是司空见惯了，不过对公方的件一般都不会出问题，因为他们也是吃软怕硬优先处理。
个人的邮件的话能不发EMS就别发EMS ，真心坑，各种奇葩事件都有。
我曾经从辽阳发到沈阳一件衣服 两个星期没到，辽阳到沈阳我坐车30分钟都到了，他发了半个月，物流信息就卡在已发往沈阳市，百年不变。连续打了好多天电话给11183，根本没给我处理，天天敷衍我，也不给查，说什么快件在途中他们查不到，我说你联系一下你们EMS快递到底在哪，也不给我联系，又说自己是客服，联系不到途中的快递。半个月，足足半个月。最后投诉到国家邮政总局，和辽宁省的民心网，还有315，才得到答复，答复竟然是送快递的人感冒生病了，替班的快递员由于电话费无法报销，所以他不给收件人打电话。。。
讲真投诉EMS真心挺难得，太难了，不像顺丰有求毕竟官方客服给你解决任何问题，就连安能都不如，曾经有一次淘宝网购安能快递员不给我送件，我就联系卖家，后来他来送了，但是很不情愿，可能因为我的地址离他们网点有点远，但是我买的是包邮商品，他送件的时候跟我要了10块钱的送货费。。。说白了从他们那做小蹦蹦车到我这里是 4到5元。。。 然后我就打他们安能的官方电话，不到一小时，安能的快递员又跑过来把10块钱换给我了，然后安能的客服回电问我是不是还了，解决满不满意。虽然安能也经常除问题，但是人家这种态度你能说出什么毛病？换成EMS这种事根本就没人管，无法无天的，用了几次伤心透了。