如出现宽带故障,可先通过以下方法进行排障:〖1〗使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;〖2〗重启modem和电脑;〖3〗重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。 若自行排障仍然没有恢复,可联系人工客服10010进行申告故障,将尽快处理。
全国统一电话 10010选故障报修 或者人工服务
请拨打当地的10010客服电话,按照语音提示进行报修。