如果交易状态没有显示交易成功，买家可以发起退款申请进行退款退货；如果交易状态显示交易成功，在交易成功15天内，买家可以发起售后维权进行退款退货；在交易状态第15天后，维权入口关闭，买家可以和卖家进行协商处理，但无法再次发起维权进行处理（三包类商品的三包问题除外）
