12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时（包括你所说的事情），合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间拨打，工商局的人会到场处理的。
