58问答库 > 你好，我买的康佳云电视中国互联网电视一直出现正在验证中，其他软件也都能联网，这是怎么回事

你好，我买的康佳云电视中国互联网电视一直出现正在验证中，其他软件也都能联网，这是怎么回事

2025-04-12 01:03:16

推荐回答（3个）

回答（1）：

尊敬的用户：
您好，抱歉产品给您带来不便！
根据您的反馈，电视联网正常无法观看互联网电视，建议您检查一下电视的MAC地址，系统-系统信息里面查询，如果后两位是02：DB，说明是机器系统问题，需要售后上门处理；反之，一般是网络信号不稳定造成的，请您断网重新连接试试；
感谢您对康佳产品的支持，祝您生活愉快！

回答（2）：

康佳云电视是内置机顶盒的一款电视，你的互联网电视的端口被关闭，或者是内置机顶盒没有绑定正确运营商的马克地址，所以建议换运营商产品试试。

回答（3）：

拨打客户服务电话。