检查步骤如下：1、检查modem电源是否开启，可重启modem；2、检查modem电话线或者光纤是否良好插入；3、检查modem是否正确连接到路由器wan端口，可更换双绞线；4、检查路由器中wan口设置，确认为pppoe拨号方式的话，需确认账户密码是否正确；5、以上检查无效建议联系宽带运营商，申报宽带障碍。
