淘宝卖家退款到我的支付宝，但是显示是不可用余额，今天连不可用余额都为零了，可用余额也为零？

2025-05-13 00:40:08

推荐回答（4个）

回答（1）：

答案是你的支付宝还没有通过实名认证。

去支付宝申请实名认证，首先是把你的2代身份证的正反两面上传到支付宝，填写一些你的个人资料，过几天你回收到支付宝的一笔几分钱的汇款，你回复支付宝到底收到多少钱，实名认证就通过了，这样你就可以使用支付宝账户里的余额了。

希望能够帮到你，有不懂的再问我。

回答（2）：

这个你要去找淘宝小二，应该是他们的系统出错了。所以才会出现这样的问题。不可能都为零的。。

回答（3）：

1、在好好看看支付宝里的余额。2、实在没有请淘宝网上权威机构插手。3、是不是你的电脑中毒了，存在着恶意扣款软件。

回答（4）：

我也是这种情况，刚刚申请了实名认证，也安装了数字证书，。还没个结果呢，如果你解决了，告知一下方法哦，谢谢