我29号晚上退票也是，显示退票成功，但是银行退款失败请联系支付宝，后面就联系支付宝，支付宝说要我尝试重新申请退款，可是12306网站根本就没有这个渠道，而且客服电话两天了都打不通，发邮件也说要等15天，可是都失败了，谁会去搭理
