电信宽带测速无法获取用户信息

1、百度搜索“中国电信宽带测速”，选择如下图的网址并进入。

2、进入网页后，在网页右侧会自动识别出电信宽带的地区，便于找出对应的测速节点。

3、点击页面左侧的“开始测速”，页面会自动开始测试下载及上传速度。

4、测试完毕后，页面会呈现出当前的网络状况，包括下行与上行的网速。可以多次测试，查看网络波动是否较大。

5、也可以使用电脑的360安全卫士进行测速，打开该软件。选择上方的“功能大全”下的“宽带测速器”。

6、点击后会自动运行并进行测速。测试完毕后，在结果界面，也可以点击上方的多个页面，进行全方位的宽带测试。

　　尊敬的电信用户，您好！感谢您对中国电信的支持。

　　根据您的描述:您可以拨打10000号人工服务详细的咨询一下您的这方面问题。

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电信宽带测速，建议测速前请解决以下问题，显示用户信息获取成功，并且确保测速数据准确。
1、在测速前请先关闭各类视频、下载、聊天类软件，以免测速数据不准；
2、如是局域网，请先关闭其他占用网络的设备，如手机、IPAD、IPTV等；
3、请使用有线网测试，以免无线信号衰减造成网速慢。

其实这个问题很简单，是测速系统与电信的业务系统连接的过程不通畅的问题。这个并无影响你的使用，你可以换个时间再进行测速好了。以前我们经常碰到，后来得到了，测速系统人员的官方解释的了

您好，首先感谢您对中国电信的关注和支持。根据您的描述，

一般这样的问题都是重装系统后出现的，问题就出在本地连接里的本机IP和默认网关和DNS，地址变了电信不识别。您可以拨打10000号说明情况，让他们帮您刷新一下数据就可以了。
回复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准,安徽电信竭诚为您服务,希望我的回答能得到您的采纳。
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