滴滴顺风车遇到乘客恶意差评,怎么办?

2025-05-13 09:59:11
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1、首先向滴滴服务平台说明情况,要求给予正确处理,修改差评。如果滴滴拒绝,应当给出正当理由。

2、看一下与滴滴之间的协议,如果遇到差评会作何处理,如何认定差评,是否有对于恶意刷单投诉的规定。双方之间有合同约定的事项,要按照合同处理。

3、假如滴滴不给修改差评,给司机造成经济损失,而滴滴又没有证据证明差评行为真实存在,那么应当对司机记性补偿。因为随意确认投诉、差评,缺乏相应的证据。当然,对于司机也是一样,最好也能提供自己行为正当的证据。

4、总的来说,举证责任应在滴滴一方,如其没有充分证据,影响司机正常营运,应当予以纠正。

5、至于纠纷解决方法,如愿意为此等事件向法院起诉,可咨询律师。索赔以填平损失为基本原则,损失100元,就只能起诉100元,律师费不计。