手机管家私密空间照片视频打不开

您好，通过您的描述，请先排查以下原因：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如果您可以排除以上情况，请您提供以下信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码）
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！

您好：很高兴能帮到您，估计是错误打开了，建议重启在进入
在腾讯手机管家的安全防护中，骚扰拦截、病毒查杀、隐私空间、软件权限管理、等等中隐私空间可用来加密手机中的隐私图片、视频、文件和短信。
在开启隐私保护的过程中，用户还可以关联QQ号，如果不小心遗忘隐私空间的密码，可凭借QQ账号找回密码。值得注意的是，为保护隐私空间入口的隐蔽性，在添加隐私文件后，我们还特地设计了双指合拢滑动关闭隐私空间入口的功能。
打开手机管家秘拍功能，拍摄的照片会即时地添加到隐私空间里。 隐私空间能帮到您：他能对重要的信息进行加密保护，确保个人隐私不被暴露，实现全面的隐私保护。
如果您对我的答案不满意，请提出宝贵意见或者追问，谢谢，祝您生活愉快！

你好

建议楼主把腾讯手机管家的版本升级到最新试一试

腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件，

以手机安全管理先锋为使命，提供体检加速、健康优化、安全防护、

软件管理等智能化的手机管理功能，小火箭发射更酷更强力！

腾讯手机管家不仅是安全专家，更是您的贴心管家。

您好,根据您的问题，我认为是这样的

照片，视频文件破损（可能是自己不小心删掉了）

今后建议您使用腾讯手机管家对文件先进行备份传到云端保存

腾讯手机管家是一款完全免费的手机安全与管理软件，

以手机安全管理先锋为使命，提供体检加速、健康优化、安全防护、软件管理等智能化的手机管理

功能，小火箭发射更酷更强力！

腾讯手机管家不仅是安全专家，更是您的贴心管家

卸载了试试。