您好，感谢支持电信。
您可以拨打10000号根据语音提示申请故障报修。
可以观察猫的指示灯情况，猫一般有4个灯，从最左边开始依次是：
1、电源指示灯（power）：这个灯不亮的话，说明猫根本没工作
2、ADSL线路指示灯（DSL）：这个灯就是插电话线进来的那个指示灯，正常情况下这个灯应该是常亮的，如果这个灯不亮或者闪烁都可以证明是网络提供商那边的问题
3、 网络连接指示灯（internet）：正常情况下这个灯应该是闪烁的。如果不闪烁，说明网络宽带没有成功拨号
4、本地连接指示灯（LAN）：这个灯正常情况下应该是闪烁的。如果这个灯根本就没亮的话说明电脑网卡到猫的这一段线路和设备有故障。
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