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笔记本出现的现象还是与内部硬件有关的，外接显示器也不能正常显示，是主板中输出的显示信号出错，具体是主板哪里的故障还需要去售后详细查看才可以确认及维护恢复，建议您尽快抽时间去售后详细检测查看下。
通过惠普官网提供的网址能查询到距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复对您有所帮助
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