户户通右上角出现位置信息改变，请与客服中心联系，但能正常收看，怎么回事

位置信息改变的出现原因为用户私自移动设备使用位置或初次安装未在最终用户家中。

1、位置信息改变的解决办法：

将设备移回到原安装地址使用。如果用户确实因为搬家等原因需要在本县内移动设备使用位置，可联系户户通安装人员办理移机（注意：移机操作只限本县区域内）。

2、位置信息改变的预防措施：

机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；另机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。机顶盒初次安装必须在新增客户过程中指定的用户家中完成上门安装，切勿异地安装。

扩展资料

1、户户通接收设施具有位置锁定功能，专业安装人员必须提供上门安装、开通与调试等服务，电缆接头与高频头的连接要规范、牢固，做好高频头防水。

2、务必在选定的机顶盒安放位置进行机顶盒的安装、开通与调试，切勿在用户家里之外的其它任何地方开通与调试，也不可在用户家里的室外操场进行开通与调试，以免发生“位置信息改变”或“无基站信号”的现象，影响正常收看。

3、通过调整卫星天线的俯仰和方位角度，找出信号强度和信号质量的最大值，并将此时卫星天线的俯仰和方位予以固定，以确保信号电平的足够冗余，提高可用度，降低信号因雨雪天气等原因造成的中断概率。

4、安装完成后要教会用户正常的使用方法，并向用户提供《直播卫星户户通用户使用须知》、填写安装人员姓名与报修电话。

参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题主要原因？

参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题解决方法？

参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--“位置信息改变”问题预防措施？

参考资料来源：国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心--直播卫星户户通接收设施安装调试注意事项

先把后面的接收天线打开，后面有个开关，关掉半小时再开机，就好了。