1、若是图片不见了，可以尝试进入手机i管家--隐私空间进行查看下的。2、手机没有了珍藏相册，若是升级后OS2.0出现的，则是正常的，2.0系统取消了珍藏相册。3、若排除上面因素，可以到官网下载对应机型的固件包，路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。
