你这是打算举报或者投诉什么？如果他们侵犯了你的消费权利，你可以去12315网站投诉。
设计缺陷，你最多能建议。消协也只处理企事业单位以外的消费纠纷。他们不会受理你12306的投诉的。
电话:12306邮箱:kyfw@12306.cn
我给官方指定的邮箱发了一封邮件，说了好几个存在的问题，毛反应都没有
发邮件好像没回过……真是无语，这个破烂赶紧倒闭了吧
