求助工行手机u盾无法使用怎么解决

可能是360等杀毒软件对操作系统中的明华、天地融等驱动程序的开机启动项做了禁止限制，请您解除此限制即可正常登录。
手机网银转账步骤:
1、 打开手机银行软件;
2、 输入证件号码(身分证号)、登入密码、验证码，点击“登录”;
3、 在主页面点击转账汇款;
4、 选择付款账户，收款人姓名:填写收款人真实姓名，如果之前有填写收款人名册，直接间点击下面的“收款人名册”选择;
5、 收款人帐号:填写收款人银行帐号，如果是从“收款人名册”选择了收款人，这里将自动填写;
6、 转账金额:填写数字金额;
7、 向收款人发送短信:选择性填写，免费.填写完后，点击“下一步”;
8、 确认转账信息，确认无误选择“确认”;
9、 输入交易密码，以及验证码;
10、 转账成功，会显示转账的相关信息.
（苹果12 iOS13.2.0 手机银行 8.3.2.1）
拓展资料：
U盾是工行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。U盾适用于工行个人网上银行所有客户，特别适合于安全级别要求较高的客户。
工行U盾的优势是：
1、用U盾不担心网银被黑客、假网站、病毒等风险，保护好你的卡号和密码。
2、支付方法很方便，不再受各种支付额度的限制，轻松实现网上转账、汇款、缴纳款项和购物付款了。
3、服务更多样了，拥有U盾，您还可以将工行U盾与支付宝账号绑定，利用U盾对登录支付宝的行为进行身份认证，从而保障您支付宝账户的资金安全。

一、如果是在通过网上银行下载或使用U盾时，页面提示报错的话，那么需要携带你的有效身份证件、开通网上银行的银行卡、U盾到工行的营业网点先让工作人员把你之前办理的U盾证书作废，然后再让工作人员帮你下载新的U盾证书即可；如果是在网银使用U盾交易过程中或者是下载证书时出现报错的话，那么你首先可以重新安装U盾的驱动程序、网银安全控件，再重新打开试一下。如果实在无法解决的话，那么就需要到工商银行的营业网点要工作人员帮你重新下载证书。

二、几种具体方法的操作步骤：（操作系统：windows10）
（一）解决方法一：
1、将工行网银助手和天地融工行U盾驱动全部安装完毕。
2、按住U盾上的“C”建，将U盾插入计算机USB口。
3、系统则会提示发现新硬件，自动安装完毕驱动后，会提示“是否兼容此设备”，选择是即可。
4、再次打开U盾检测工具，发现U盾，使用正常。

（二）解决方法二：
1、查看IE地址栏下方是否有黄色提示条，提示“此网页需要运行以下加载项”或提示“此网页的安全存在风险，请点击此处修复设置”。若有此类提示，建议运行此加载项或选择修复后，重新进入此网页运行加载项后再进行交易即可。
2、通过U盾驱动程序读取证书信息，查看证书是否已成功连接到计算机。将U盾插在台式机后置接口上，或换个USB接口重新连接。若仍无法连接到，检查是否使用了USB延长线，不要使用USB延长线尝试。若仍读取不到，建议拔、插U盾后，重新启动计算机。
3、若证书驱动程序未正常安装，建议卸载证书驱动后重新启动计算机，之后不要插U盾，重新安装驱动程序（建议通过工行首页下载最新版本驱动程序安装，下载时注意不要使用下载辅助软件下载），安装后再插入U盾。
4、若已成功安装驱动程序且通过驱动可读到证书信息，请确认使用的是IE浏览器，并通过“IE”-“工具”-“internet属性”-“内容”-“证书”的“个人”栏目查看IE中是否有颁发者为“PersonalICBCCA”的证书信息，如果没有此证书信息（若通过IE可以读到证书信息，但仍出现此类情况，可选中此证书，并选择“删除”后再按照下面提示的方法操作），可按品牌区分参照以下方法操作：捷德、金邦达、金邦达2006/2007：拔、插U盾并连着U盾重启计算机；华虹/华虹二代：打开“华虹/华虹二代”-“客户端管理工具”-“证书”输入证书密码后在下方选择“安装/注册”。若“安装/注册”为灰色不可选，可先选择“卸载/注销”后再选择“安装/注册”。
5、若采取了以上方法仍出现此问题，建议更换计算机尝试或本人携带U盾、注册卡及有效身份证件到银行证书代理网点查看证书硬件是否正常。

（三）解决方法三：
1、windows10关闭所有网页，
2、找到桌面上的浏览器图标IE
3、右键单击“属性”，找到“安全”选项，点击右下脚的“自定义级别”，将所有有关ActiveX的选项全部设置为启用，确定！
4、再选择“高级”选项，点击“还原默认设置”。
5、选择“常规”选项，删除COOKIES，以及删除文件，清除历史纪录。
6、再次操作交易流程。