这个问题问的很大啊，记住没有比客人更加精明的酒店职业经理人，现在酒店业都在比拼服务，一般来说星级酒店的服务能有的都有了，不能有的也有了，但是如何才能让客人更加满意？这个问题问10000个人可能有10000种答案，或者就是问10000个人只有一种答案，要想做到人人都能对你的酒店有不一般的评价那么就去细心观察吧，只有细心观察出客人所需要的才能给客人意想不到的“惊喜”才会增加忠诚的客户量。这些不是考某一两个人能做到的，也不是靠一两次培训能做到的，建议你如果是一个管理者那么多和自己的工行交流沟通，给自己的员工培训案例这是培训不完的。如果你是一个基层员工那么你就多观察细心的对待每一个客人，做到真正的用“心”服务把每一个客人当成自己的“女朋友”，这样坚持下来你一定会被领导关注和提拔的。（如果觉得说得还可以你可以加我QQ我们以后多交流啊474763933）
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