建议尝试以下方法：重启手机和上滑快捷栏一键加速清理后再尝试。
进入设置--更多设置--应用程序--已安装--找到该程序，点击清除数据后再使用。
将该软件版本升级到最新，或者重新下载安装使用。
进入设置--系统升级--检查更新系统至最新版本。
进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清空异常数据。（操作此步骤请先备份重要资料）
