你好，如果您使用联通宽带出相相关提示，跟进方法如下：1.如有路由器，先断电重启，若仍不能使用，请去掉路由器进行下面操作检测； 2.请先确认宽带是否欠费或到期，如有捆绑手机，请确认手机是否欠费、停机、暂停、拆机，如有以上情况请续费或缴清欠费后再试； 3.请尝试重新输入宽带用户名、密码，或重建宽带连接。 如仍无改善，请拨打10010热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向我们申告，有专人联系您处理。
