持个人身份证等有效证件去到当地的移动营业厅；
跟移动营业厅里的相关工作人员说明报停手机的要求，以及交代手机里剩余多少话费；
填写相关的申请表等资料，交给工作人员审核；
等待工作人员处理相关的手续，将话费退还即可。
