电视购物一般都没有说的那么好的，给他们客服打电话咨询一下退款过程，如果不退款那就只有拨打消费者权益保护进行举报了，最好还是不要在电视上购物，那根推销没什么两样，不要以为在电视上他们就是真的，我买的黄金就是假的，两天就掉色了
