你好，因为你是在网站购买的火车票在火车站办理的退票，要及时与网站客服人员联系的，如果你不联系的话退款到账时间比较慢是15到20个工作日才能到账，如果联系了话3到7个工作日就能到账的。建议及时联系。
在车站办的一般没问题，拿好退票给你的东西，很久退不回就去找他们，一般的应该退的快，别着急，在等等吧
