在举证期间，跟客户协商，客户不愿意撤销投诉的话，只能是天猫客服介入处理了，如果你店铺是没有错的，天猫客服也会根据天猫规则进行评判，判定投诉不成立，如果确实是卖家违规或者答应的没有做到，投诉会成立，所以卖家谨慎处理。
