您好！
您可以尝试在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据，也可以将手机中的部分程序移动至SD卡来释放手机内存的哦，必要的情况下可以通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，谨慎使用。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
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