寄样品-----告诉客人快递单号及估计到的时间-----估计该收到了电话询问是否收到------收到时是否样品有损------跟进客户试样给样品信息反馈------回答OK恭喜你了,催客户下单。如果NO也没关系,提成改进建议(可能还得再寄样从头再来)。下了单,就是客户维护了!