居民电力投诉热线是95598。
投诉的注意事项:
(一)投诉请求需要符合以下条件,才能被受理:
1.有明确的投诉人和被投诉人;
2.有明确投诉请求、事实和理由;
3.属于电力监管机构的职责范围;
(二)投诉人提出投诉请求,应当向电力监管机构提交下列材料:
1.投诉书,内容包括投诉人的姓名或者名称、住所和联系方式,被投诉人的名称、住所和联系方式,投诉事项, 投诉请求等;以上各项必须真实准确。
2.与投诉事项相关的证明资料,包括书面资料、照片、录音、录像等。
(三)投诉有下列情形之一,电力监管机构是不予受理的:
1.投诉人与投诉事项没有利害关系;
2.投诉事项不属于电力监管机构的职责范围的;
3.投诉事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁或者行政复议等法定途径解决的;
4.依照法律、法规或者国家有关规定应当由电力企业或者其他组织先行处理的;
5.投诉事项的内容不符合有关法律、法规规定的;
6.电力监管机构已经作出处理,投诉人又以同一事实或者理由再次投诉的
建议您可致电95598供电客服服务热线进行反映,该热线24小时为用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反映的问题。
解决方法:
你也可拨打当地的95598客户服务电话24小时受理业务范围:
(1) 故障报修;
(2) 信息查询;
(3) 用电业务咨询;
(4) 投诉;
(5) 举报 。