建议如下：1、查看是否按到静音按键；2、伴音制式是否选择在D/K状态下；3、检查连接信号的接口是否松动；4、连接DVD、U盘等设备播放查看，排除信号问题。或者将电视机断电后重启试试。若以上操作后问题仍然如此，可登陆官网在线登记预约售后服务。
检查TV/AV转换电路，TV音频电路断路。
