如何提升我国中小企业的核心竞争力

引言：我国中小企业的数量已达3980万户，占全国企业总数的99 % ；中小企业工业总产值和实现利税分别占全国总数的60 % 和40% ；中小企业提供了大约75 %的城镇就业机会。中小企业在保证我国经济适度增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用。中小企业已经成为支撑国家经济增长、推动未来经济腾飞的一支举足轻重的力量。中小企业的发展水平直接标志着一个国家经济发展的潜力与活力【1】。利用加入WTO的机遇，积极研究我国中小企业如何提高其竞争优势、打造长寿型中小企业是当务之急。
一、我国中小企业的地位和作用
（一）中小企业为我国经济的增量发展, 提供了主动力
据有关部门统计, 九十年代以来, 我国工业新增产值的76%是由中小企业创造的。目前, 食品、造纸和印刷行业产值的70%以上, 服装、皮革、文体用品、塑料制品和金属制品行业产值80%的以上, 木材和家具行业产值的90%以上, 都是由中小企业创造的。
(二)中小企业为我国经济改革, 提供了试验区
我国现在量大面广的中小企业, 绝大多数是改革开放中涌现出来的新生力量, 相对大型企业而言, 中小企业改革成本低, 操作方便, 社会震动小。许多专家学者一致认为, 在改革的进程中,中小企业往往是试验区, 是改革重点和难点地突破口，是深化改革的急先锋。
(三)中小企业为缓解我国就业提供了主渠道
据分析, 我国中小企业主要存在和发展于劳动密集型产业中, 单位投资容纳的劳动力和单位投资新增加的劳动力, 要明显高于大型企业, 大多数领域要高出一倍上，创造了大量的就业岗位。
(四)中小企业是稳定的财政来源的基础
中小企业通过承担75%的就业岗位,不仅为国家减少了在社会保障方面如失业保险等财政开支, 同时还为国家创造了40%的工商税收。
(五)中小企业是政府集中精力抓“ 大”的保证和必备条件
中小企业的发展可以为国有大企业下岗职工创造就业岗位, 可以为大企业提供配套服务, 也可以成为以大企业为龙头的企业集团的小成员。可以说, 中小企业的健康发展是政府集中精力“ 抓大” 的保证和必备条件。
(六)中小企业是引入优胜劣汰机制, 建立社会主义市场经济体制的微观基础 中小企业经营机制灵活, 人力资源管理成本低, 优胜劣汰机制表现明显。 (七)中小企业是鼓励民间投资的重要载体
中国银行私人储蓄存款已达万亿元人民币以上, 民间游资量非常大, 需要有投资渠道, 而中小企业由于规模小, 体制灵活, 所以成为民间投资的重要载体。

(八)中小企业是发展和建设小城镇的主体
县及以下政府管辖区, 中小企业占企业总数的大多数, 全国正在推行和加快小城镇建设, 中小企业可以缴纳利税, 聚集人气, 因而成为发展和建设小城镇的主体。
二、我国中小企业的特点
（一）投资主体和所有制结构多元化，非国有企业为主体 中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85％、38.5％和22.8％，即85％的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80％，余下20％大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业；而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的重点【2】。
（二）劳动密集度高，两极分化突出 中小企业生存并发展于劳动密集型企业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为1.83:1.23:1；资金就为率之比为0.48:0.66:1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。
（三）发展不平衡，优势地区集中
中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42％，西部占15％；而相应的工业总产值东部占66％、中部占26％、西部仅占8％。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍 、西部的8倍。此外，中小企业还可划分四大区，即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区。东北地区老工业城市居多，中小企业的所有制结构和产业结构都很重；长江中下游地区是中小企业的汪洋大海，江苏以乡镇企业为主，浙江以私营个体闻名；中西部地区资源丰富、中小企业欠发达，推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点；珠江三角洲地区中小企业区位优势明显，可借助“老乡”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”。 此外，地方企业为主体，中小企业自身基础薄弱，决定了其要么成为大企业的摇蓝(即小巨人)；要么成为大企业的伙伴。
三、核心竞争力的含义
核心竞争力有多种定义，其一，核心竞争力是一定制度框架下，企业所拥有的基于独特知识技术积累的一种竞争能力。其二，核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的，不易被竞争对手效仿的，能带来超额利润的独特能力。普拉哈拉德和哈默给出的概念，核心竞争力是指企业组织中的积累性知识，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知识和技能，并据此获得超越其他
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竞争对手的独特能力。 有人将企业核心竞争力总结为：核心竞争力就是表现为你这个企业所独有的。第一，偷不走，别人不可轻易模仿；第二，买不到，就像一双鞋一样是拆不开的；第三，带不走，这个技能是属于企业的，不是个人的。 从本质上说，核心竞争力是企业长期形成的，是企业持续竞争优势的源泉，蕴涵于企业内质中的，企业独有的，支持企业过去、现在和未来竞争优势，并使企业长时间内，在竞争环境中取得主动的核心能力，它本身不会自动转化成竞争优势【3】。核心竞争力最能体现企业的价值，它具备以下六点特点：
第一，核心竞争力富有战略价值，不仅能提供顾客看重的价值，也为企业带来较为长期的超额利润。
第二，核心竞争力是企业在某一局部产品服务或过程上，具备区别于竞争对手的特别优势而确立的竞争优势，而不是指企业每个部分都优于竞争对手。
第三，核心竞争力是一种基础性的能力，是其他各种能力的统领，可使企业向更有生命力的领域发展。
第四，核心竞争力是企业所特有的并且不易被模仿的。 第五，核心竞争力虽然具有局部性，但绝不是单一的，它是企业经过整合了的能力，正是由于集合性，核心竞争力才具有独特性。
第六，核心竞争力虽然具有不易模仿的特性，但是并不表示它永远不能被竞争对手模仿和超越，企业必须对核心竞争力进行持续不断的创新、发展和培育，以维持和扩大核心竞争力，保持与竞争对手之间的领先差距。 核心竞争力的基本特征包括价值特征、功能特征和属性特征三个方面。价值特征即是价值性，核心竞争力能够产生为顾客所看重的特殊的根本性的利益，从而创造出较大的独特用户价值。如索尼公司的精细化能力，为顾客带来的根本利益是方便携带；联邦快递公司的后勤管理，为顾客带来的根本利益是及时送达。功能特征即是延展性，核心竞争力不仅仅止于现有产品，还能提供一个强大的平台，支持企业不断开发出新的产品和进入新的领域，从而使企业获得持续的发展潜力。属性特征包括核心竞争力的独特性、综合性和动态性。核心竞争力能够使企业创造出独特的市场价值，这种能力是企业通过长期的学习积累而内生的，融合于企业内质，在组织以外是难以复制和模仿的，在组织内部是难以替代的。核心竞争力以整个企业为载体，具有相互关联性和综合性，任何单项技能、专长、资源或能力要素都不会成为企业的核心竞争力。核心竞争力有别于品牌、专利等无形资产，也不局限于个别产品。核心竞争力从时间上看是动态发展的，随着技术的发展、企业基础设施如信息系统的完善或是创新成果的普及，今天的核心竞争力到明天可能会演变为一般竞争力。同时，核心竞争力如果不注意管理和维护，也会逐步退化乃至丧失。
四、我国中小企业核心竞争力现状分析
改革开放以来，我国中小企业得到了不断的发展，中小企业在经济发展中发挥了重要的作用，中小企业的生存和发展越来越受到人们的关注，它的地位也越来越为人们所认识。未来时代是属于中小企业的时代，充满活力的中小企业必将继续发挥其经营灵活自如、销售快捷方便、资金周转灵活等优势，在竞争激烈的市场经济中取得自己的立足之地，并为经济发展注入新的活力。中小企业在发展中有自身的优势，但也面临一系列问题，当前中小企业面临的一个突出问题就是缺乏竞争力，特别是普遍缺乏核心竞争力，具体表现在以下几个方面：
（一）企业战略意识淡薄，战略意图不明确 持续竞争优势的发挥需要与发展战略相匹配。企业战略意图表明了企业未来的前进方向、自己的业务定位、计划发展的能力。从目前来看，中小企业普遍存在着重战术、
轻战略，依赖经验决策的思维定式。由于没有明确的战略意图，导致了许多中小企业经营方向迷失，经营领域模糊，经营的盲目性、投机性、随意性特点突出。
（二）有限的资源分散，跌入多元化陷阱
多元化经营被很多中小企业认为是企业寻求规模扩张、利润增长、分散风险的策略。目前很多中小企业在主营业务尚不具备较强的竞争力的状况下，盲目实施多元化经营，由于资源分散在多个业务领域，分散了企业在具体业务领域的资源实力，尤其是影响了需要资源保证的核心领域或主营业务领域的竞争力，损害了对核心竞争力的培养，一些企业甚至丧失了原有的优势。
（三）管理方式落后,信息化水平低 鉴于中小企业自身的特点：资金和管理人才的缺乏。在我国有相当一部分中小企业管理混乱，存在着管理无制度或有了制度也不认真贯彻执行、劳动和材料无定额、成本无核算等状态。许多中小企业沿袭家族式管理方法，缺乏管理团队,尽管生产规模扩大了,但是仍然如创业初期那样,老板事必躬亲。大多数中小企业信息化水平低。原因是多方面的:首先,管理部门没有充分认识到信息化对企业的重要作用,在信息化建设方面投入不多。其次,信息化需要较高人力资源与管理成本。对于一般劳动密集型的中小型企业来说,信息技术应用与管理人员匮乏,使得开展这项工作要花费较高的人力资源成本。再次,中小企业的类型多样、部门发展快、业务变化多,管理软件在使用过程中,需频繁升级变化,调整这些变化以适应管理要求,同样要额外支出费用。由于这些原因,客观上削弱了中小企业信息化的信心。
（四）研究发展投入不足，创新能力差
椐调查，我国中小企业研发经费占销售收入的比例平均水平不到0.4%，而国际企业界普遍认为，研发经费占销售额的5%以上，企业才有竞争力；占2%仅够维持；不足1%的企业则难以生存。技术创新的动力在于企业的研发能力，对我国中小企业而言，研发投入的严重不足阻碍了企业进行技术改进和创新，严重削弱了企业的持续竞争能力，制约了企业的进一步发展壮大。
（五）组织结构调整滞后，管理混乱 随着知识经济的发展，信息在管理中发挥了越来越重要的作用，为了及时的传递信息，沟通信息，必须对传统的组织结构进行调整，组织结构应向扁平化、柔性化方向发展。而目前我国大多数中小企业实行的还是传统的直线型组织结构，由于组织结构调整滞后，与国内大型企业及国外企业相比，我国中小企业的管理落后，尤其是企业的战略管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、营销管理等方面，很难适应激烈的市场竞争。企业组织结构不合理，经营机制不活，是影响企业竞争力的带有根本性的深层次原因。
五、提升我国中小企业核心竞争力的必要性
（一）增强其竞争力的关键
在短缺经济时代，尽管中小企业生产的产品技术含量低，产品档次低，但由于产品供不应求，中小企业生产的产品仍然能销售出去并在市场中具有一定的优势。在市场经济体制日益完善的今天，产品往往供过于求，产品的买方市场已逐步形成，而且随着科学技术的进步，我国中小企业在市场竞争中的原有优势正在逐步消失，培育自己的独特
优势是中小企业增强其竞争力的关键【4】
。
（二）应对日趋激烈的国际市场的竞争 加入WTO后，国外的商品可以长驱直入我国的消费市场，这使得中小企业受到很大的冲击。同时，国内市场的竞争将更加激烈。近几年来，我国的中小企业之所以能较快
发展，很大程度上得益于关税壁垒的调节和政府的宏观调控能力。而入世后，关税降低以至逐步取消，外国产品将以质优价廉赢得国内的消费者，这无疑是给中小企业更多的挑战。面对经济全球化和加入WTO的挑战，没有核心竞争力的中小企业迟早会在激烈的市场竞争中被淘汰。

（三）可持续发展的需要
在我国众多的中小企业中，为什么有些企业能长盛不衰，发展壮大，而有些企业只是昙花一现?究其原因，关键在于企业是否拥有长期的竞争优势。中小企业在某个特定时期取得竞争优势并不是很难，难的是长期保持竞争优势。经济全球化时代，由于产品寿命周期的日渐缩短，竞争成功的关键在于企业是否拥有不断开发新产品和开拓市场的特殊竞争能力。企业的长期竞争优势来源于优于竞争对手的核心竞争力。只有培育中小企业的核心竞争力，才能带动企业各方面的发展，把企业有限的人力、物力、财力等战略资源优化配置到有利于企业长期生存和发展的轨道上来，使企业长期保持甚至超过同行业平均水平的投资回报率，进而创造出持续的竞争优势。
六、中小企业提升核心竞争力的策略
（一）科学地制定培育核心竞争力的战略规划
首先，企业要科学、合理、实事求是的审视自己所拥有的各种资源的优势与劣势，对本企业已经拥有或将要拥有的核心竞争力构成要素及其发展方向进行分析，并给予正确的定位；其次，要认真开展调查研究，用战略的眼光准确预测其产业及技术演变的发展变化趋势，把握市场，针对市场的变化及时作出正确的、灵敏的反应，争取扩大自己在市场中的份额；第三，要根据自己的优势资源，突出核心专长，保持市场竞争优势，针对特定的细分市场来确立具体的核心竞争力的培育目标以及获取方式；第四，要紧紧围绕自身的核心能力制定企业的战略发展规划，培育和提升企业核心竞争能力与企业发展战略相一致，能使企业保持长久竞争优势【5】。
（二）技术创新
现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，而这种高效率能否充分发挥，主要依靠核心技术和技术创新。一个企业要在竞争市场中有立足之地，要培育和提升自己的核心竞争力，必须有自己的核心技术，可以说核心技术是核心竞争力的核心。核心技术应该是独特的，竞争对手无法对其加以复制或复制起来很大的。中小企业在打造核心竞争力的过程中，首先要清楚地了解自己的核心技术是什么，即那些是自己专有的、关键的，然后再集中人力、物力、财力对其专有技术和关键技术进行研究、攻关、开发、创造。中小企业要选择适合本企业核心技术开发应用的道路，如加大科技开发资金的投入，调动科研、工程技术人员的积极性和创造性，积极引进科技人才和专利技术，开展产学研结合，积极吸收高校，科研机构的成果，同时加强对知识产权的保护和管理工作。技术创新是中小企业加快发展的关键，研究开发具有自身特色的新产品、新技术，能使企业在市场中获得先机。在技术创新过程中，要注意两方面的问题。一是要以市场为导向。中小企业的技术创新目的是为了通过技术创新来形成自身的核心技术，创新核心产品，从而占领和创新市场。二是要以“合作“为突破口。中小企业在进行技术创新时，由于受自身条件的限制，不可能独自建立自己的研发系统，更没有能力承受研发活动的市场风险。因此，中小企业必须向外界获取新技术和能力，通过市场手段获得企业需要的核心技术源或掌握核心技术源的人才，也可以通过与拥有互补优势的另一企业建立战略联盟，或兼并收购拥有某种所需要的专长的企业，为己所用，将外来的不同知识有效地沉淀在企业内部，形成存在于企业内完整的知识体系，从而达到培育和提升核心竞争力的目的【6】。
（三）品牌建设
在企业的发展过程中，品牌与企业产品价格有着十分密切的关系，产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品售价的除了产品的性能、技术含量、用途等之外，往往还存在一个无形的东西，那就是企业的品牌。那么,我国中小企业要创立名牌应从以下几个方面入手:
1、重视树立自己的品牌
企业在制定品牌战略时，一定要把设计、注册商标，拥有自己的品牌当作一件大事来抓。商品未出，商标先行，世界上一些著名的企业无一不是重视商标注册的。英荷联合利华公司就拥有在各国注册的商标证7万多件，美国在华注册商标2万件，日本是11500件，德国是6100件。对于目前尚无商标的企业应立即注册自己的商标，已有商标的企业也要有一个扩大注册国别、增加注册类别的问题。只有拥有了属于自己的品牌，企业在竞争中才不会落败。
2、恰当的品牌定位
品牌定位的目标在于使品牌所体现的价值与消费者的购买动机相吻合,并引起共鸣,实现相互间的沟通最终作为可信赖的印象沉淀在消费者的心目中。
3、注重产品质量
质量是品牌的保证,注重产品质量对正处于品牌经营刚刚起步阶段的我国企业来说有着尤为重大的意义。
4、取得有关国际标准认证
我国许多中小企业的产品都销往国际市场。因此,要取得国际市场的“通行证”,就必须获ISO9000 和ISO14000 认证。
5、进行成功的品牌宣传
中国企业中也不乏成功的品牌宣传的案例,海尔通过“砸冰箱”等典型案例以“海尔真诚到永远”等广告宣传使“海尔”拥有了较高的知名度、美誉度和信耐度,在消费者心目中树立了良好的品牌形象。中小企业唯有以消费者利益为本, 以情感销售赢得顾客信任; 同时通过品牌的人格化传播, 树立专家形象, 增进消费者对品牌的忠诚度, 才能塑造一个成功的品牌。

（四）加强信息化建设
加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。在我国，有许多主动型信息化的企业都取得了快速的发展和成功，如联想、海尔、邯钢等企业都通过信息化获得了巨大的经济效益。2000年联想集团实现利润8亿多元，一半以上是企业信息化带来的：实现信息化以后。存货周转天数从72天降为22天，年降低成本1.2亿元；产品积压损失从百分之二降到百分之一点九，年降低成本3.62亿元；应收账款周转天数从28天降到14天，年降低成本4700万元；坏账占总收入的比例从千分直三降到千分之五，年降低成本5000万元。这几项加起来，年节约费用6亿元，效益相当可观【7】。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化呢？信息化涉及的环节很多，但最主要和最关键的两项：
1、企业的核心业务和主导流程的信息化
许多成功企业的信息化都是紧紧围绕着企业的核心业务和主导流程。沃尔玛的核心业务是商品零售，主导流程是货物配送，因而它不惜花巨资来“化”它的核心业务和主导流程。企业信息化的主要目标之一就是要推倒那座以计算机技术为界的无形的城堡，使城堡内外的人们消除彼此在认识上、知识上和语言上的障碍很好地融台在一起。即非计算机专业人员，应学习掌握计算机和信息化知识，最终成为行家里手；计算机专业人员，也要学习各方面的业务知识使自己适应市场经济的需要。
2、人的信息化

主要是加强对企业信息人员的培训。推进企业信息化,人员培训是首要问题。发达国家的企业,对员工培训早已列入日常工作计划,员工每年培训时间一般在10-15 天。中小企业的培训工作,除了企业领导者重视外,还要采用多种方式创造培训条件。在现有的情况下,可以组织行业和地方的信息机构,有目的、有计划地举办各种类型的培训班,为企业培养信息人才。
（五）塑造优秀的企业文化 企业文化是人的价值观念，是员工对整个企业发展乃至制度的一种认可，属思想范畴。企业文化是一个企业的灵魂，是企业发展、创新、创造的源泉，企业文化是企业特有的，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，它具有独特性。中小企业必须着重建设企业文化。
1、积极开展企业文体活动的精神文明建设
2、重视发挥企业领导者对企业文化建设的作用,树立共同的价值观和主人翁意识 企业领导者是企业文化的第一设计者、实践者和宣传者,是培育积极向上的企业精神的关键所在,对企业文化建设具有决定性的作用。
3、坚持以人为本,创造良好的人文氛围
企业要发展,关键在人的素质。首先要重视员工的道德建设,一是职业道德,二是岗位行为规范。其次要努力创建学习型企业,实施全员素质提高和人才发展工程,坚持以人为本搞好人力资源开发,激发人的潜力,培养人的创新精神。在日益激烈的市场竞争中,企业间的竞争主要是人才的竞争,企业走出困境离不开人才,在企业文化建设和企业精神的凝聚中应突出以人为本的思想,充分发挥人的作用。
4、企业的党委工作部门主抓企业文化建设 企业文化建设由企业的党委工作部门主抓，利用企业现有的精神文明建设主管部门和党政工团的大政工格局,推动企业文化建设,将宣传教育手段、设施、资金进行统一筹划,发挥整体功能,使企业文化建设的工作事半功倍。
（六）完善人才机制,构建创新型人才平台
随着知识经济的到来和全球经济一体化进程的加快,中小企业将面临更加激烈的国际、国内市场竞争。而中小企业正是存在人力资源管理理念和人力资源投资滞后,以及人事任用与人力资源配置不合理等问题。“情感经济”意识严重,在人员配置上具有较强的个人感情色彩,使得一些优秀人才远离企业核心层而难以发挥才能。因此中小企业要强化人力资源管理意识,树立以人为本的管理思想。要建立以绩效管理为中心的人力资源管理体系,建立有效的业绩指导、评价和改进体系,以此准确评估员工的各种表现,并以此建立与之相适应的流程程序,真正做到“能者上、平者让、庸者下”。要建立科学的薪酬体系,完善激励机制。通过营造相互尊重和谐的工作环境,赋予员工更多的工作自主权,满足其成就感和荣誉感,以此来激发员工的工作热情和创造力【9】。
（七）全面质量管理
质量管理师确定品质方针、目标和职责，并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等方法使其实施的全部管理职能和全部活动。从日本和德国企业的经验中，我们发现在竞争中，通过全面质量管理提高产品质量和组织的工作质量，能够使企业在较长的一段时期，获得竞争优势。特别是日本企业，全面质量管理使日本企业生产的汽车和家用电器产品成为日本竞争力的象征。近些年，许多美国公司已经缩小了与日本公司的产品质量差距。许多美国公司为了在世界市场上与其他国家竞争，在质量管理的理论方面进行了大量的探索，并且作出了很大的贡献，其中最重要的一个贡献就是美国人把全面质量管理运用到市场营销上，赋予全面质量管理以新的内涵，这就是全面质量营销战略。提高质量是公司为了满足需求多样化的顾客的必然要求。但同时，高质量并不能保证公司获得绝对的优势，特别是当竞争对手也相应地提高了他们产品与服务的质量。例如：新加坡航空公司在世界航空界曾享有服务最佳的盛誉，但是它的竞争对手们通过提高服务质量从新加坡航空公司手中抢得了很大一部分市场份额。所以，质量的高低只是一个相对的概念，一个公司若想长久地拥有优于竞争对手的竞争优势，就不得不坚持不懈地去改进、提高产品质量，以更好地去满足顾客【10】。