出现这种情况，可以刷机，打开电脑，在应用商店里下载一个腾讯手机管家，用数据线连接电脑，打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——刷机。
这情况有可能是手机内存中安装的软件太多了，个人建议你卸载一些手机内存中的软件，应当可以正常了。
