58问答库 > 我在淘宝上买了一双鞋，发过来颜色不对，我就跟卖家说，卖家说让我先申请退货退款，再重新拍一双，说什么

我在淘宝上买了一双鞋，发过来颜色不对，我就跟卖家说，卖家说让我先申请退货退款，再重新拍一双，说什么

2025-05-18 05:31:02

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回答（1）：

你看一下有没有运险费，你点击“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”，找到那家店，看看有没运险费。要是有的话，邮寄回去的邮费不用你付，也不用卖家付，保险公司付，因为卖家给你买了保险费，你可以申请退货退款，卖家点击同意，你把货物邮寄给卖家，卖家确认收货，保险公司会在48小时之内把赔偿金打到你的支付宝上面，然后应该是系统自动转到你的余额宝上面，你查询就可以啦。你申请退货退款就是你和卖家的交易不成功，交易不成功保险公司才支付保险费。要是你直接换，换成功了，你们卖家的交易就是成功了，交易成功保险公司不管了，邮寄回去的邮费就需要卖家出了。

回答（2）：

是这样的，有运险就会陪运费，你可以先申请退货让卖家同意，然后你再把运单号填上去，跟踪卖家收到货后让其退款就可以了，时间到了如果买家没主动退，系统也会自动退给你的。放心吧。

回答（3）：

看他加消保了没有应该假不了